Testen van de netwerkverbinding van de externe agent
Uitbreiding met proactief testen en bewaken van de spraakkwaliteit van gebruikers, netwerkstoringen, vertraging en bandbreedte thuiswerkomgevingen.
De migratie naar thuiswerken heeft de verkeerspatronen van bedrijfsnetwerken voor bedrijven over de hele wereld verstoord, waardoor capaciteits- en betrouwbaarheidsproblemen zijn ontstaan met firewalls, VPN's, SBC's en Internet Service Providers (ISP's). Deze problemen hebben een zeer reële impact op de klantervaring en de productiviteit. Dit leidt tot zeer hoge extra kosten.
En dit zal niet verdwijnen. Een groot deel van de externe medewerkers zal op afstand blijven werken, zelfs nadat de pandemie is afgelopen Operationele teams moeten dus proactief kunnen testen en controleren of thuiswerk-omgevingen goed werken om een naadloze end-to-end klantervaring te kunnen blijven leveren en om de productiviteit van hun medewerkers te garanderen beschermen.
Oplossing: Hammer Ohm
your
local specialist
for
